التوصيل والتركيب
سياسة التوصيل والتركيب في نوتش
نحن في نوتش نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذلك نقدم خدمات التوصيل والتركيب باحترافية وموثوقية. نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على السياسة التالية لضمان شفافية وسلاسة الخدمة.
أولاً: خدمة التوصيل
- نطاق التوصيل:
- نوفر خدمة التوصيل داخل الرياض وضواحيها.
- يتم توصيل الطلبات خارج المدينة حسب الاتفاق، وقد يتم احتساب رسوم إضافية حسب المسافة.
- مدة التوصيل:
- يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- في حال حدوث أي تأخير ناتج عن الشركة سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد بديل، على ان لا تتجاوز مدة التأخير ٣ أيام عمل كحد أقصى
- رسوم التوصيل:
- يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على المنطقة داخل منطقة الرياض (الرياض،المزاحمية،الخرج،ضرماء) ( 150 ريال سعودي) خارج منطقة الرياض (جدة،الدمام،القصيم) (350 ريال سعودي)
- استلام الطلب:
- يجب على العميل أو من ينوب عنه التواجد في الموقع المحدد في الوقت المتفق عليه.
- يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من مطابقة المنتجات قبل التوقيع على الاستلام.
ثانيًا: خدمة التركيب
- توفير خدمة التركيب:
- نقدم خدمة التركيب المجاني/بمقابل لمنتجات الأثاث التي تتطلب تركيبًا.
- يتم التركيب في نفس يوم التوصيل أو حسب الموعد المتفق عليه.
- الشروط:
- يجب توفر مساحة مناسبة وخالية في موقع التركيب.
- لا يتحمل فريق التركيب مسؤولية نقل أو إزاحة أثاث آخر موجود بالموقع.
- مدة التركيب:
- تختلف مدة التركيب حسب حجم وتعقيد القطعة، وعادة ما تستغرق من ساعتين إلى 7ساعات.
- ضمان التركيب:
- في حال وجود خلل ناتج عن التركيب، يرجى تسجيل الملاحظة في مستند الأستلام عند التسليم، ثم تزويد نسخة من المستند إلى فريق الدعم الفني لمتابعتها واتخاذ الإجراء المناسب
احكام عامة:
- أي تعديل في موعد التوصيل أو التركيب يجب إبلاغنا به قبل 24 ساعة على الأقل.
- في حال عدم التواجد في الموعد المحدد، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
- لا تشمل خدمات التوصيل والتركيب إزالة الأثاث القديم.